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　　党史学习教育开展以来，荆州市税务系统以深学促实干，把学习成果转化为服务纳税人缴费人的实际行动，切实为群众办实事解难题，亮出一系列推得出叫得响的为民服务重点清单，办税缴费服务再升级，纳税人缴费人获得感再提升。

　　落实政策细致给力

　　在第30个全国税收宣传月期间，荆州市税务系统税收宣传队走进工业园区、走进车间厂房、走进田间地头，让一揽子税费优惠政策直达快享，为企业爬坡过坎、发展壮大增强政策底气。

　　今年4月以来，沙市区税务局26名青年税务干部组成的“青年税宣队”服务430户纳税人，收集解决了125条急难诉求，并利用网络平台建立“沙市区医保、社保政策咨询群”为群众在线答疑解惑，过硬的业务储备为纳税人缴费人解决了不少复杂的涉税费问题。

　　沿着长江顺流而下，石首市的7支“税小糜”青年服务队将税费政策送下乡，为乡村振兴注入新的活力。石首市长江明珠食品有限公司继承了古法制作笔架鱼肚的传统工艺，但由于原材料成本大幅上升，传承之路尤为艰难。对此，“税小糜”服务队将增值税、企业所得税等最新税收优惠政策送到企业负责人刘峰手中，并对如何申报享受政策进行了详细辅导。得知自己接下来还能再享受一波税收红利，刘峰传承笔架鱼肚这个水产珍品的信心更足了。

　　服务链条贯通全程

　　税收优惠政策含金量十足，更加精细化的涉税服务也让企业暖心不已。今年的“便民办税春风行动”启动以来，全市税务系统将涉税服务做得更精更细，形成了“高效办成一件事”的全过程服务链。比如在松滋，凡是新办企业都能获得一个税务“福利包”，里面涵盖演示开票、辅导申报、宣传政策等全流程专人辅导服务，纳税人“出厅即掌握”。荆州区税务局对出口退税业务实行全程“伴税”，有专人解答、专岗咨询、专区辅导，实现出口退税“即报即批、日清日结”“当日核准、隔日到账”，快速畅通资金微循环，激发企业发展活力。

　　依靠全流程电子化退税，荆州经济技术开发区税务局也实现了出口退税提速。从2020年开始，荆州开发区范围内就已经实现出口退税全流程无纸化管理全覆盖，今年，随着“互联网+便捷退税”信息系统进一步优化升级，现在辖区出口企业可直接登录系统，指尖一点就能随时随地办理退税业务。

　　“我们通过网上进行退税申报，才2天，2700多万元税款就退到账上了，为我们缓解了资金压力。”安道麦股份有限公司财务总监文巧芸对税务部门的高效服务颇为赞赏。

　　办事体验优化升级

　　科技与服务的交互融合再加上部门间的深度合作，荆州市税务局服务模式快速迭代升级，不断刷新办税缴费体验。

　　在公安县智慧办税服务厅，近40台办税设备代替了传统人工窗口柜台，覆盖实体办税服务厅95%以上业务，同时具备“24小时不打烊”“刷脸办税”“远程协助”等特点。智慧办税服务厅投入使用后，将平均办税时长由传统办税服务厅的30分钟缩短至现在的5分钟，来即办、办即走的办事体验受到群众青睐。

　　为民服务，不仅要“办快”还要“办好”。监利市税务局在实现房产交易办税“最多跑一次”后，目前正连同该市自然资源、住建、政务服务中心等部门共同发力，房产交易、税费缴纳、不动产登记等业务在“线上申请、联网审核”，让纳税人一次不用跑。

　　洪湖市税务局作为荆州市“税邮合作”的试点单位，税邮双方在代征税款代开发票、发票寄递物流一体化的基础上，持续深化涉税文书送达、网点渠道税法宣传、实地协查佐证材料采集等多个方面的创新合作，共同推进办税便利化改革。

　　在江陵，税务部门构建兜底缴费“一张网”，在170个村组便民超市安装了211台农行“智付通”智能POS缴费机。同时，办税服务厅以及邮储银行、农商行、农行近40个缴费点兜底缴费，为全县群众提供人工服务。

　　办成群众看得见、摸得着的实事，是“学史力行”的生动诠释。“我们要把全心全意为民服务的宗旨变成省时省力省钱省心的税收营商环境，让党史学习教育更接地气、更有活力。”荆州市税务局党委委员、副局长万述永说。

（文章来源：荆州日报）

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